ביטול עסקה ומדיניות משלוחים
זמני אספקה וביטול עסקה
המוצרים של BIGMALLONLINE נבחרים בפקידה והם האטרקטיבים ביותר
הסיבה לכך היא שת"פ ישיר עם המפעלים המייצרים את המוצרים ברחבי העולם השולחים אותם ישירות ללקוח ללא עמלות או תשלום על המשלוח
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת בכתובת המייל : helpbigmallonline@gmail.com
זמני אספקת המוצרים משתנים בין מוצר למוצר, והממוצע בין שבוע לשלוש שבועות. בחלק מין המוצרים זמן האספקה יכול לנוע בין 15-35 ימי עסקים בהתאם למדיניות בחברת המשלוח
בכל קנייה יקבל הרוכש מספר מעקב איתו יוכל לבדוק בכל רגע נתון את מיקומו של המשלוח, וכן יקבל SMS שיעדכן אותו שההמוצר מחכה לו ביחידת דואר הקרובה לביתך כדואר רשום
ביטול עסקה
לידיעתך, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, הנך רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הפרטים הנדרשים על פי דין בנוגע לעסקה, לפי המאוחר מבניהם.
במקרה בו הנך מעוניין בביטול עסקה שביצעת, תוכל לפנות אלינו בצירוף בקשתך לביטול העסקה ובציון שמך המלא ומספר ההזמנה שביצעת, באחת הדרכים הבאות:
בטלפון: 0523885356
בדואר רשום לכתובת מרכז מסחרי 1 דימונה
בדוא"ל: helpbigmallonline@gmail.com
באמצעות מילוי טופס ביטול עסקה המופיע בתחתית עמוד זה.
לתשומת ליבך:
אם כבר קיבלת את המוצר מאיתנו, עליך להשיבו אלינו על חשבונך ובתיאום מראש, כשהוא באריזתו המקורית.
במקרה בו בוטלה העסקה והשבת לנו את המוצר שנרכש, ככל שהוא סופק לך, נבטל את חיובך בגין העסקה או נשיב לך את הסכום ששילמת בתוך 14 ימים (או מועד אחר שייקבע בחוק), ונהיה רשאים לנכות דמי ביטול בגובה 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, או סכום אחר שייקבע בחוק. דמי הביטול לא ייגבו ממך במקרה בו ביקשת לבטל את העסקה בגלל פגם במוצר או בגלל אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שמסרנו לך לגביו או בגלל אי אספקת המוצר במועד שנקבע לכך בחוזה. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכותנו לתבוע בגין כל נזק אשר נגרם במקרה של הרעה במצב המוצר שהוחזר לנו.
לידיעתך, ככל שהנך צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, הנך רשאי על פי החוק לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 4 חודשים ממועד עשיית העסקה או קבלת המוצר, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך ובין העוסק, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנו נהיה רשאים לבקש ממך תעודה המוכיחה כי הנך אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש.
בהתאם לחוק, זכות ביטול העסקה לא תחול על טובין פסידים, או טובין שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשתך.
במקרה בו ניתנה לך הטבה במסגרתה המוצרים שרכשת סופקו לך בשליחות ללא עלות, בשל עמידתך בתנאי רכישה מסוימים (דוגמת משלוח חינם ברכישה מעל סכום מסוים), ולאחר ביטול חלק מן העסקה לא תעמוד עוד באותו התנאי - נהיה רשאים לחייבך, בנוסף לדמי הביטול, גם בעלות המשלוח העדכנית (ללא ההטבה).