ביטול עסקה ומדיניות משלוחים
זמני אספקה וביטול עסקה
המוצרים של BIGMALLONLINE נבחרים בפקידה והם האטרקטיבים ביותר
הסיבה לכך היא שת"פ ישיר עם המפעלים המייצרים את המוצרים ברחבי העולם השולחים אותם ישירות ללקוח ללא עמלות או תשלום על המשלוח
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת בכתובת המייל : helpbigmallonline@gmail.com
זמני אספקת המוצרים משתנים בין מוצר למוצר, והממוצע בין שבוע לשלוש שבועות. בחלק מין המוצרים זמן האספקה יכול לנוע בין 15-35 ימי עסקים בהתאם למדיניות בחברת המשלוח
בכל קנייה יקבל הרוכש מספר מעקב איתו יוכל לבדוק בכל רגע נתון את מיקומו של המשלוח, וכן יקבל SMS שיעדכן אותו שההמוצר מחכה לו ביחידת דואר הקרובה לביתך כדואר רשום
ביטול עסקה
ביטול עסקה שבוצעה על ידי הלקוח באתר האינטרנט תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול על ידי הלקוח לחברה. בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו ומספר הזמנה , וכן את פרטי העסקה אותה הלקוח מבקש לבטל.
הדרך הפשוטה והנוחה ביותר לביטול עסקה היא לפנות לשירות הלקוחות של האתר שפעיל בימי חול בין השעה 9:00 בבוקר לשעה 17:00
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך המייל: helpbigmallonline@gmail.com
כל לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו
(במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק)
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוחה ובמידת הצורך, יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין.
מומלץ ואף רצוי לשמור את האסמכתא בגין ביצוע ההזמנה וכן להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר. שימוש במוצר ופתיחת החבילה יוצרת סיטואציה לשיקול החברה.
כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה הרכישה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוחות לפני יציאתם ממחסני הספקים של האתר לא יחויב בדמי ביטול.
ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים לאחר יציאת המוצר, יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
במידה ולקוח פנה אחרי 90 יום לאחר סיום המשלוח הוא לא זכאי לביטול עסקה
מרגע קבלת החבילה ללקוח ניתן יהיה לבטל או להחליף מוצר בתוך 14 ימי עסקיים במידה ולא נעשה בו שימוש כלל .
שירות הלקוחות של האתר יהיה זמין לקונה בכל עת.
בכל בעיה אנא פנו אלינו במייל : helpbigmallonline@gmail.com